Wybór odpowiednich słuchawek do telemarketingu ma duże znaczenie nie tylko dla komfortu pracy, ale także wydajności konsultantów telefonicznych.

 

Profesjonalne modele dla call center są wyposażone w wiele funkcji, usprawniających i ułatwiających obsługę połączeń głosowych, a ich specjalna budowa umożliwia wykonywanie dodatkowych obowiązków podczas rozmów telefonicznych. Na jakie parametry słuchawek do telefonu z mikrofonem powinno się zwrócić uwagę przy zakupie?

 

Jakość dźwięku słuchawek do telemarketingu

Do najważniejszych kwestii należy jakość dźwięku – to dzięki niej rozmówcy po obu stronach linii mogą dobrze się zrozumieć, co wpływa zarówno na pewność siebie konsultanta i pozwala mu przeprowadzić konwersację na najwyższym poziomie, jak i gwarantuje, że zostanie on dobrze zrozumiany. Zakłócenia na linii mogą sprawić, że większość połączeń zostanie przedwcześnie przerwana przez klientów, ponieważ nie będą mogli w pełni zrozumieć treści rozmowy lub wyda się im ona nieprofesjonalna. Dzięki dźwiękowi w jakości HD można więc znacznie zwiększyć wyniki call center, wpływając na profesjonalizm marki oraz stwarzając bardziej zachęcające dla klientów warunki do rozmowy telefonicznej.

Słuchawki profesjonalne, dedykowane dla biznesu, wykorzystują wiele nowoczesnych technologii, poprawiających jakość dźwięku podczas połączenia telefonicznego. Warto wybrać sprzęt, który jest wyposażony w takie funkcje, jak:

- cyfrowe przetwarzanie dźwięku – jest to technologia, dzięki której głos brzmi bardziej naturalnie, przez co jest odbierany przez klientów z większym zaufaniem, a rozmowa ma szansę na maksymalnie profesjonalny wydźwięk,

- redukcja szumów otoczenia – technologia, która wycisza hałas z otoczenia, sprawiając, że nie jest on słyszalny dla rozmówcy po drugiej stronie linii; jest to bardzo przydatne, szczególnie w dużych call center, gdzie w jednym pomieszczeniu pracuje równocześnie wielu konsultantów. Dzięki redukcji szumów, głos telemarketera jest wyraźnie słyszany przez jego rozmówcę, ponieważ nie zagłuszają go żadne dźwięki z tła.

 

Dodatkowe opcje słuchawek do telefonu z mikrofonem, zwiększające wydajność pracy

Profesjonalne słuchawki do call center, czyli modele do telefonu z mikrofonem, są wyposażone w wiele dodatkowych funkcji, dzięki którym obsługa połączeń może odbywać się znacznie sprawniej. Dobrym przykładem są słuchawki na USB, posiadające specjalny pilot, dzięki któremu można łatwo zarządzać połączeniami – wykonywać je, odbierać oraz kończyć. Dodatkowe opcje pozwalają także wyciszać dźwięk podczas rozmowy lub regulować jego głośność z poziomu urządzenia, dzięki czemu obsługa jest znacznie prostsza i szybsza. Ma to duże znaczenie dla wydajności pracy telemarketera, dlatego wybór słuchawek do telefonu lub komputera o wysokiej funkcjonalności przekłada się na lepsze wyniki całej firmy.

 

Słuchawki z mikrofonem USB dla call center – ergonomiczność i komfort pracy

Kolejnym ważnym parametrem jest ergonomiczność słuchawek do komputera lub telefonu stacjonarnego – są one głównym narzędziem pracy telemarketera, dlatego powinny być bezpieczne dla jego zdrowia oraz zapewniać wysoki komfort nawet przy wielu godzinach wykonywania połączeń telefonicznych. Modele od renomowanych producentów są wykonywane z lekkich materiałów, dzięki czemu nie stanowią obciążenia dla odcinka szyjnego kręgosłupa. Ważne także, aby były wyposażone w technologie, które chronią słuch przed nagłymi skokami natężenia dźwięku, grożącymi urazem akustycznym.

Wybierając profesjonalne słuchawki dla call center, warto więc zwrócić uwagę przede wszystkim na jakość dźwięku, jaką zapewniają, funkcjonalność oraz ergonomiczność – są to najważniejsze przy zakupie kwestie. Najlepszym wyborem są markowe modele, wykonywane przez sprawdzonych producentów.

 

Pozostałe aktualności

Krystalicznie czysty dźwięk, czyli na jaką jakość możemy liczyć w profesjonalnych słuchawkach dla biznesu?

Krystalicznie czysty dźwięk, czyli na ja…

Jakość dźwięku to najważniejszy aspekt w przypadku słuchawek profesjonalnych, przeznaczonych do telemarketingu lub innego zastosowania w biznesie. To od niej zależy możliwość porozumienia się z rozmówcą, wydajność pracowników, a nawet...

Czytaj więcej
AXTEL podpisał umowę dystrybucyjną z nowym dystrybutorem - LASTING System

AXTEL podpisał umowę dystrybucyjną z now…

Z dumą ogłaszamy, że podpisaliśmy umowę z nowym dystrybutorem w Europie Południowo Wschodniej - LASTING System SRL.

Czytaj więcej
Konferencja w Bangalore

Konferencja w Bangalore

Z przyjemnością pragniemy poinformować, że w ubiegłym miesiącu po raz pierwszy Axtelheadsets organizował konferencje w Indiach w Bangalore.

Czytaj więcej
Konferencja CCMG 2018 w Cape Town

Konferencja CCMG 2018 w Cape Town

W zeszłym miesiącu mieliśmy przyjemność wziąć udział w konferencji CCMG, która odbyła się w Durbanie.

Czytaj więcej